Сегодня: Вторник, 24 Января    18+

www.pln24.ru Информационный портал Псковской области. Основан в 2000 году.

слушать online смотреть online
Легкий переход Полититоги года Для экономных мам Кинокайф Купи у фермера Лучшая интерьерная печать в Пскове



В Пскове обсудили стандарты сервиса в сфере туризма и общественного питания

14.05.2008 13:16 ПЛН, Псков

В Пскове обсудили стандарты сервиса в сфере туризма и общественного питания, об этом Псковской Ленте Новостей сообщили в консалтинговой фирма «Психология и бизнес».

Семинар на тему «Стандарты сервиса» прошел в Пскове 13 мая, во вторник. Семинар проводился специалистами консалтинговой компании «Психология и Бизнес». В работе семинара приняли участие руководители кафе, ресторанов и туристических фирм города Пскова. Главной темой семинара стала стратегия повышения качества псковского сервиса через стандартизацию сервисных процессов.

Псковские сервисные организации готовы к работе на более высоком качественном уровне, что потребует новых подходов в подготовке их персонала. Понятие «стандарты сервиса», «стандарты обслуживания» хорошо знакомы руководителям псковских ресторанов, гостинец, туристических фирм. Но не во всех организациях есть четкое понимание, как создаются стандарты и как они внедряются в практику.

Самый острый вопрос, обсуждаемый на семинаре – это дефицит кадров: сфера сервиса требует особых людей, обладающих особой искренней расположенностью к людям и готовностью им помогать.

Семинар проводился при поддержке «Датско-российской программы содействия экономическому развитию Калининградской и Псковской областей» на бесплатной основе.

Источник: Псковская Лента Новостей





 

По вашему мнению, как изменится жизнь псковичей в 2017 году?
















Loading...


Голосование

По вашему мнению, как изменится жизнь псковичей в 2017 году?
















Календарь

«« 2017 г.
«« январь
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
            1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31