Претензия в адрес турфирмы должна содержать конкретную информацию о том, что туристу не понравилось, исходя из существующей классификаций претензий, пишет Travel.ru.
В тексте должны содержаться отсылки к нормам закона, и четко должно быть озвучено требование, которое турист предъявляет туроператору или турагентству: к примеру, принести извинения за ошибки,...