Ничего странного.... у них операционный центр там... и когда вы звоните в ВСК по номеру 8-800..... Вы попадаете в Волгоград, Но это вовсе не означает, что при наступлении страхового случая Вам нужно будет ехать в Волгоград!
Это обычная практика у страховых. Росгосстрах отправляет в Луки, Ингосстрах в Кунью, однако все это незаконно и после того, как им пригрозить ФАСом, хоть и нехотя, но заявление принимают. Можно также слать заявление заказным с уведомлением, чтоб нервы на разговор с работниками компании не тратить.
Насчет Ингоса и Росгосстраха вранье... Принимают и в Луках и в Пскове. И Ингосстрах в Пскове принимает. А вот То что документы в Волгоград надо отправлять, причем оригиналы, вообщем-то понятно: Отсекаются все мелкие дтп европротокола, и максимально затягивает ВСК этим самым выплату
Вот именно не надо вам врать. В Пскове ингос работает по два часа в день и то по ранее заключенным договорам страхования. Продление или заключение новых договоров не делает, отправляет в Кунью. Так что не врите.
Похоже страхагент)) Документы о страховом случае можно слать в любой филлиал, т.к. ни в законе, ни в правилах не разделяются понятия офиса оформления ОСАГО и офиса для выплат. Подавайте заявление в наиболее доступный для вас филиал, а то куда они их потом направят, хоть на луну, это их трудности. В любом случае в 10 дней деньги должны капнуть на счет, а если не капнули - закон о защите прав потребителей штраф и пени через суд. Кстати по поводу применения штрафа пленум вышел и теперь страховая, выплатившая деньги в ходе судебного разбирательства все равно нагибается)))
По поводу Ингосстраха.
Я клиент Игоса более 12 лет по всем видам страхования. Общался с разными руководителями и сотрудникам филиала. Были и не очень приятные моменты но в целом не согласен, что Вы пишете об этом филиале. Вчера урегулировал ОСАГО по ПВУ. Никаких проблем - все быстро и профессионально.
Урегулирование в ИНГОСе по ОСАГО и по другим страховым случаям, насколько я знаю, в связи с изменение места нахождения осуществляется в новом офисе на ул. Кузбасской дивизии 6(с 1 марта 2015 года) , а до этого на ул. Некрасова 38/25.
Относительно договоров страхования на дверях старого офиса на Некрасова есть объявление и номера телефонов, по которым специалисты Ингосстраха дают необходимую информацию о порядке заключения договоров и ОСАГО в том числе.
Два часа Ингос никогда не работал. Работает с 9.00 до 18.00 и в пятницу сокращенно до 16.45. Вчера уточнял лично в самом офисе.
А относительно того, кто кого обманывает, достаточно посмотреть Информацию в интернете "Динамика страхового рынка" и Вы увидите, что два года подряд Псковский филиал по ОСАГО собирает меньше, чем выплачивает и сравните с другими страховщиками. Я выбирал эту компанию всегда по критерию выплат и отношения персонала.