В новом режиме начал работу «телефон доверия» псковских регистраторов

Вступило в силу обновленное Положение о «телефоне доверия» Управления Федеральной регистрационной службы по Псковской области. Оно регламентирует порядок организации работы этого канала связи согласно пункту 3 статьи 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

«Закон требует рассмотрения любого обращения, поступившего в государственный орган, орган местного самоуправления или  к должностному лицу по информационным системам общего пользования, - пояснил помощник руководителя Управления Валерий Будумян. - Вместе с тем «телефон доверия» - одна из форм работы нашего ведомства, направленная на противодействие коррупции, на взаимодействие с населением и создания дополнительных условий для своевременного реагирования на обращения граждан и организаций».

С конца марта 2009 года прием обращений граждан по «телефону доверия» Управления (8112) 57-77-12 осуществляется в рабочие дни (кроме пятницы) с 09.00 до 18.00, в пятницу и предпраздничные дни  с 09.00 до 16.45.

Обращения граждан, поступившие на «телефон доверия» Управления, рассматриваются в соответствии с действующим законодательством.  Информация о действиях государственных гражданских служащих Управления и иных лиц, содержащих признаки состава преступления, по указанию руководителя Управления передается в правоохранительные органы.

«О мерах, принятых по обращению заявитель своевременно информируется, - пояснил В. Будумян.-  Поэтому, при обращении через «телефон доверия» желательно, чтобы гражданин назвал свои фамилию, имя, отчество, домашний адрес и контактный номер телефона. Информация о персональных данных заявителя хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных».