Псков Северо-запад политика бизнес строительство недвижимость таможня Эстония Латвия грузоперевозки деревообработка лес туризм
Телеведущая Канделаки требует от турфирмы 1,7 млн руб за испорченный отдых : Псковская Лента Новостей / ПЛН
<< вернуться на ПЛН   | Новости Пскова и Псковской области. Сегодня: Понедельник, 23 Октября    18+
Информационный портал Псковской области. Полная картина жизни. Основан в 2000 году.
Конкурс на лучший туристский продукт
Ретропоезд из Петербурга в Псков
Отдых в Белоруссии - мифы и реальность
Самые красивые деревни России
Бесплатная экскурсия «Псков современный»

Как вы понимаете словосочетание «горящий тур»?







НОВОСТИ









Расписание трансферов

Телеведущая Канделаки требует от турфирмы 1,7 млн руб за испорченный отдых


01.11.2011 16:49 ПЛН, Псков

Московский суд назначил на 2 ноября процесс по иску телеведущей Тины Канделаки о выплате ей более 1,7 миллиона рублей за испорченный отдых в Греции, сообщила РИА «Новости» руководитель правовой службы ассоциации туроператоров России Надежда Ефремова.

В исковом заявлении телеведущая указывает, что условия проживания в отеле на острове Миконос не соответствовали тем, что были заявлены при покупке тура. В связи с этим телеведущая просит суд обязать туркомпанию вернуть ей часть выплаченных за путевку средств - свыше 850 тысяч рублей. Она также отмечает, что из-за обмана во время отдыха пребывала в состоянии депрессии и нервного стресса, поэтому просит возместить моральный вред, также в размере 850 тысяч рублей.

Руководство туристической компании отказалось комментировать ситуацию с иском, но подтвердило, что пятизвездочный отель на острове Миконос телезвезда выбрала в качестве места отдыха сама.

На своей странице в социальной сети Канделаки написала, что «отель стоит неоправданно дорого», искупаться в нем негде, так как яхты стоят вплотную к берегу, а пляж состоит из шести лежаков на камнях, в ванной комнате дырка, а люстра заклеена скотчем».

 В ответ на высказанные претензии менеджер отеля, как пишет Канделаки, заявил, что «греки продают не сервис, а историю». В результате телеведущая с детьми была вынуждена переехать в другой отель.

«По подобным искам российские суды присуждают компенсацию за моральный вред, но в среднем она варьируется от 10 до 50 тысяч рублей. Кстати, сейчас суды стали более лояльны к потребителям - еще года два-три назад совсем маленькие суммы присуждались, до 5 тысяч рублей. В любом случае, нужно доказать, что переселение в другой отель нанесло глубокие моральные травмы. Сделать это можно с помощью справки из медицинского учреждения, если врач в Греции или в России сразу по приезде зафиксировал нервный срыв. Если турист просто говорит, что меня это потрясло и нанесло глубокую травму, то сумма морального ущерба не превысит 10-20 тысяч», - рассказала Надежда Ефремова.

По ее словам, если, например, пострадала семья с маленькими детьми, то сумма компенсации увеличится. Так что в случае Канделаки, отдыхавшей с двумя детьми школьного возраста, это может повысить шансы на получение компенсации. «Однако получить 850 тысяч рублей в качестве возмещения морального ущерба нереально даже с учетом двоих детей. Максимум, что может быть - до 100 тысяч рублей, больших компенсаций по туристических делам не бывает. Туристы всегда пишут в заявлении о том, что понесли глубокие моральные потери, и заявляют всегда большие суммы морального ущерба, чем получают в итоге», - добавила юрист.

Она посоветовала турагентству обратиться за помощью к туроператору с тем, чтобы тот связался с отелем для предоставления информации в суд. «Туроператору надо связываться с отелем, требовать подтверждения звездности. Кроме того, нужно попросить отель описать, как заехал гость, что было в его номере, как прошло заселение, что заставило гостя переехать. Если туроператору удастся подтвердить, что отель соответствует пяти звездам и все работало, то возвращать деньги не за что. В этом случае моральный ущерб истцу будет доказать также сложно», - рассказала Ефремова.

По ее словам, важно понять, заявляла ли Канделаки, что в отеле что-то не так. «В договорах, которые подписывают туристы, всегда указано, что, если что-то не работает в номере, необходимо связаться с принимающей стороной по тем телефонам, которые указаны в документах, выданных перед поездкой, потому что эти проблемы можно решить на месте. Если предположить, что Канделаки связывалась, но ей не помогли, после чего она переехала, то это считается односторонним расторжением договора. В этом случае туроператор должен вернуть стоимость проживания за оставшиеся дни», - добавила юрист.

Она рассказала, что подобных случаев, когда богатые люди заказывают очень дорогие отели, живут там день-два, а потом меняют отель по какой-либо часто ерундовой причине.

«Нередко бывает, что это именно неработающее джакузи», - уточнила Ефремова. «Они переезжают, не сообщая об этом туроператору, что считается расторжением договора. А по приезде подают в суд, где рассказывают, какие тяжелые потери они понесли. И получают деньги за отдых обратно. Некоторые туристы делают это постоянно, становясь так называемыми профессиональными потребителями», - рассказала она.

Добавим, отель, который выбрала Тина Канделаки, состоит из 40 номеров, VIP-виллы и апартаменты, несколько ресторанов. У отеля свой пляж и яхта на 40 гостей. Минимальная стоимость размещения в стандартном номере с видом на сад в сутки в июле стоит от 600 долларов. По информации, размещенной на сайте отеля, летом 2011 года в нем останавливались во время своего отпуска поп-звезда Шакира и футболист Жерар Пике, а сейчас здесь отдыхает певец Джордж Майкл.

 

Источник: Псковская Лента Новостей


  Опубликовать  



Как вы понимаете словосочетание «горящий тур»?






Интересные новости

Rambler's Top100