Новости партнеров
Экономика

Проблемы связи со справочной службой 053 связаны с большим потоком обращений

02.09.2008 16:49|ПсковКомментариев: 28

Псковичи стали жаловаться на проблемы дозвона в справочную службы 053. Как сообщили Псковской Ленты Новостей в «Информационной компании 053» эта проблема им известна.

«Мы не удивлены, что есть недовольства со стороны абонентов по поводу невозможности дозвониться  в справочную службу о товарах и услугах 053, - заявила  руководитель отдела маркетинга «Информационной компании 053» Анна Насыбулина. По ее мнению, факт необрабатываемых звонков «легко объясним популярностью нашей службы среди потребителей, находящихся в поиске товара-услуги, либо информации о фирме».

«Чтобы не быть голословными, приведем цифры, например, за август 2008 года по телефону 053 дозвонилось 59 тысяч 190 человек, что по сравнению со среднегодовым значением 2007 года больше на 8 тысяч 763 звонка, - сообщила она. - Непрерывный рост обращаемости в службу 053 дает эффект занятости телефонных линий, чего не избежать и в дальнейшем, если не работать над этим затруднением. Реально оценивая ситуацию, мы уже увеличили количество телефонных линий с 10 до 12 и до конца года планируем ввести еще одну линию с увеличением штата операторов на 4 единицы - до 27 телефонистов. В связи с расширением штата в данный момент мы ведем активный набор на должность операторов-телефонистов».

Анна Насыбулина также отметила, что информацию о товарах и услугах, в период занятости телефонных линий, можно найти в свободном доступе на сайте службы, так и в журнале «Информационно-аналитический справочник 053».

 

 
опрос
Рассчитываете ли вы на то, что смена кадров в органах власти приведет к позитивным переменам в жизни псковичей?
В опросе приняло участие 1043 человека
Лента новостей
30
Ваш браузер использует блокировщик рекламы.
Он мешает корректной работе сайта.
Для того, чтобы этого избежать добавьте наш сайт в белый список. Как это сделать.