Новости партнеров
Новости

Отдел по защите прав потребителей советует псковичам заключать договора при заказе каких-либо услуг

17.11.2005 14:11|ПсковКомментариев: 0

Наиболее часто псковские потребители жалуются на товары, пользующиеся большим спросом. Об этом сегодня на пресс-конференции, посвященной вопросу практики применения закона о защите прав потребителе, заявила заведующая отделом по защите прав потребителей Лариса Пышьева.

Она рассказала, что раньше таким покупаемым товаром была обувь, а на сегодняшний день к этому списку добавились мобильные телефоны. Пока не велико число жалоб населения на оказываемые бытовые услуги. Так, из 3 215 обращений в отдел за 9 месяцев 2005 года лишь 398 - по бытовым услугам.  

Это связано с тем, что, во-первых, люди не привыкли жаловаться, а во-вторых, фирмы, оказывающие определенный вид услуг, не знают своих обязанностей и действуют по наитию. Кроме того, в сфере услуг нет жесткого контроля за деятельностью, как, например, в торговле. Чаще всего жалобы поступают на тех исполнителей, об услугах которых они узнали по объявлениям на столбах.

В связи с этим Лариса Пышьева обратила внимание потребителей на то, что при заказе любой услуги должен заключаться договор, где будет четко прописаны права, обязанности, стоимость услуги и сроки исполнения договора.

В последнее время значительно снизилось количество жалоб на химчистки, которые научились оформлять надлежащим образом квитанции. Теперь, принимая вещь без маркировки, символов по уходу и рекомендаций по чистке, химчистка под роспись предупреждает потребителя о том, что не берет на себя ответственность за конечный результат.

Жалоб на медицинские и ветеринарные услуги практически нет. По словам Ларисы Пышьевой, последний случай произошел несколько лет назад, когда кошке сделали укол лекарством с истекшим сроком годности, после чего она погибла. «Но основное количество жалоб - по торговле», - уточнила Лариса Пышьева.

Источник: Псковская Лента Новостей

 

 
опрос
В России собираются наказывать за проявления «явного неуважения» к власти, государству и обществу. Как вы относитесь к этой инициативе?
В опросе приняло участие 96 человек
Лента новостей
30
Ваш браузер использует блокировщик рекламы.
Он мешает корректной работе сайта.
Для того, чтобы этого избежать добавьте наш сайт в белый список. Как это сделать.