5 тысяч псковичей воспользовались услугами «горячей линии» социальной защиты в прошлом году

5 тысяч жителей Псковской области воспользовались услугами «горячей линии» социальной защиты в прошлом году. Как отметил в докладе на коллегии начальник Государственного управления социального развития и труда области Федор Коханов, «горячая линия» работы стала новой формой работы с обращениями граждан. Около 35% обратившихся были федеральными льготниками, 65% - региональными. Более 90% обратившихся являются жителями Пскова.

Важной, по мнению начальника управления, является обратная связь с гражданами, и она, считает Федор Коханов, находится на достаточно высоком уровне - идет тенденция к работе над письмами, а не затаскиванию их по инстанциям. Всего за 2005 год в управление на устный прием обратилось 403 человека, что на 18% меньше, чем в прошлом году. Основные причины обращений - предоставление льгот и различных видов социальной поддержки, обеспечение лекарственными препаратами, отказ от социального пакета. Из письменных обращений в 2005 году поступило и рассмотрено 3796 писем, что на 47,1% меньше, чем в 2004 году.

Источник: Псковская Лента Новостей