ВТБ: 46% опрошенных готовы поручить задачи персональному ИИ-помощнику

По результатам опроса ВТБ, проведённого перед конференцией «Цифровая индустрия промышленной России» (ЦИПР), почти половина респондентов хотели бы завести персонального ИИ‑агента — цифрового помощника на основе искусственного интеллекта.

Исследование показало, что доля желающих иметь личного ИИ-помощника составила 46 %, 29 % респондентов сомневаются в целесообразности такого решения, а 25 % относятся к идее отрицательно. При этом 87 % опрошенных уже слышали о подобных технологиях, а 66 % считают концепцию персонального ИИ‑агента понятной или полностью понятной. 

Участники опроса видят в цифровых помощниках инструмент для повышения продуктивности, а не средство развлечения. Исследователи отмечают, что пользователи планируют задействовать личных ИИ‑агентов прежде всего для решения рабочих задач, обучения, планирования дня и автоматизации бытовых процессов — от покупок до контроля привычек и получения рекомендаций по здоровью. 

Готовность делиться личными данными ради работы ИИ‑агента различается: больше всего россиян согласны предоставить доступ к истории поиска и интернет‑активности (43 %), геолокации (42 %) и медицинским данным (33 %). Чуть меньше готовы открыть биографические сведения (27 %) и финансовую информацию (26 %), а личные фото‑ и видеоархивы готовы доверить ИИ 19 % опрошенных, переписку — лишь 15 %. При этом 27 % граждан вовсе не готовы делиться какой‑либо личной информацией, а 41 % согласны регулярно обновлять данные для ИИ‑агента.

В вопросе создания персональных ИИ мнения разделились: по 39 % респондентов предпочтут либо самостоятельно собрать агента на базе доступных языковых моделей, либо выбрать готовое решение от технологических компаний. Ещё 21 % рассматривают вариант использования ИИ‑агентов через банки и финансовые организации, уже имеющие опыт разработки чат‑ботов; в целом к такой услуге от банка с интересом или без категорического неприятия относятся 76 % опрошенных. 

Главные опасения респондентов связаны с рисками, сопутствующими внедрению ИИ: 72% участников опроса беспокоит вероятность утечки данных, 54 % опасаются ошибок со стороны ИИ, 41 % — потери контроля над принимаемыми решениями, а 31 % назвали в качестве страха растущую зависимость от технологий. 

Как отмечает заместитель президента – председателя правления ВТБ Вадим Кулик, в России уже сформировался запрос на персональных ИИ‑агентов и теперь на него должен ответить рынок, предложив качественные решения.

Опрос проводился ВТБ в апреле 2026 года. В нём приняли участие 1 500 респондентов — люди в возрасте от 18 до 65 лет, проживающие в городах с населением более 100 тысяч человек.