Большинство нарушений потребительских прав псковичей отмечено в сфере розничной торговли

1755 обращений, из них 543 в письменной форме и 1212 в устной (на личном приеме, проводимом специалистами службы) поступило в управление Роспотребнадзора по Псковской области по вопросам защиты прав потребителей в первом полугодии 2023 года. Об этом Псковской Ленте Новостей сообщили в пресс-службе ведомства.

Структура поступивших обращений на нарушения прав потребителей выглядит следующим образом:

• в сфере розничной торговли – 66,7%, при этом почти 20% от их числа относится к вопросам дистанционной торговли;
• обращения по вопросам бытового обслуживания населения – 9,9%,
• услуги ЖКХ – 4,2%,
• обращения в сфере услуг связи – 3,6%,
• о деятельности на финансовом рынке – 2,2%,
• транспортных услуг – 1,5%,
• медицинских услуг – 1,7%,
• в сфере туризма – 0,8%,
• на иные виды деятельности пришлось 9,4% от всех обращений.

По итогам рассмотрения обращений граждан в суд подали 18 исков в защиту прав конкретных потребителей. На сегодняшний день рассмотрено 11 гражданских дел по таким искам и все они удовлетворены судом. Присуждено денежных средств в пользу потребителей 1 843 900 рублей, в том числе компенсация морального вреда составила 60 500 рублей.

Специалисты управления Роспотребнадзора по Псковской области также консультировали граждан и по телефонам в рамках проводимых горячих линий. Таким способом проконсультировали 1325 человек по вопросам в сфере защиты прав потребителей.

В случае возникновения вопросов, связанной с защитой ваших потребительских прав, можно обратиться в управление Роспотребнадзора по Псковской области:

• за консультацией по телефону единого консультационного центра - 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный);
• за экспресс-консультацией по ссылке;
• с письменным обращением по адресу: Псков, улица Гоголя, 21а,
• в виде электронного документа путем заполнения специальной формы на официальном сайте Роспотребнадзора.