В России могут изменить правила возврата товаров, купленных онлайн
Продавцы на маркетплейсах сталкиваются со злоупотреблениями покупателей, которые возвращают товары надлежащего качества, поэтому правила их возврата могут быть пересмотрены, заявил глава Центра стратегических разработок (ЦСР) Павел Смелов.
Изображение сгенерировано нейросетью
По его словам, целесообразно ограничить возврат отдельных категорий товаров, которые нельзя свободно вернуть и в обычной офлайн-рознице, например, продуктов питания и лекарственных средств.
В настоящее время по закону о защите прав потребителей такие товары надлежащего качества, купленные в магазине, вернуть нельзя, пишет «РИА Новости».
«Необходимо также повысить прозрачность контроля за возвратами для продавцов. Бывают ситуации, когда предприниматель видит большое количество отказов, а позднее выясняет, что товар был поврежден на одном из этапов логистической цепочки и утратил вид. Если подобные издержки полностью перекладывать на продавца, в конечном счете он будет вынужден включить их в цену», — добавил Павел Смелов.