Единый портал жалоб в органы власти заработает 1 сентября

С 1 сентября обращения в любые органы федеральной, региональной или муниципальной власти можно будет отправить через единый Портал обратной связи на Госуслугах. Это сервис в формате «единого окна», который тестируется с 2021 года и сейчас работает в ограниченном режиме.

Для того, чтобы он заработал в полную силу, необходимы поправки в федеральный закон о порядке рассмотрения обращений граждан. Такой законопроект 20 июля будет рассматриваться во втором чтении в Госдуме.

Документ устанавливает как сроки начала полноценной работы портала — 1 сентября 2023 года, так и конечный срок, когда к нему обязаны будут подключиться абсолютно все органы власти — 1 января 2025 года.

«Мы сдвинули конечный срок, чтобы дать возможность всем ведомствам подключить свои ресурсы к порталу Госуслуг. Структуры и ведомства, например, силовики, которые по разным причинам, в том числе техническим не готовы, должны будут подключиться к этой работе в течение полутора лет», — рассказала «Известиям» соавтор законопроекта, председатель комитета Госдумы по развитию гражданского общества Ольга Тимофеева.

В Минцифры сообщили, что поддерживают проект, а также что уже сейчас к нему подключены 40 из более чем 60 федеральных ведомств. Там напомнили, что эксперимент начался в 2021 году, за это время через единое окно в различные ведомства и организации было направлено более 12 млн обращений. Это, отметили в министерстве, говорит о востребованности такого сервиса.

А опрошенные эксперты полагают, что полученное с помощью такого сервиса обращение не даст возможность ведомствам ограничиваться отписками в ответах и переправлять отправителя в другие органы власти.