Упростить механизм компенсации жертвам мошенников призывают ЦБ

В случае спорной ситуации с банком человек не сможет получить ответ от регулятора, находится ли счет в базе подозрительных. Единственный путь, позволяющий бороться за возмещение, — обратиться в суд. Механизм требует упрощения и внесения поправок в законодательство, уверены правозащитники и представители банковского сообщества.

В конце июля «Народный фронт» обратился с письмом на имя главы Центробанка Эльвиры Набиуллиной с просьбой разъяснить вопросы, возникшие по поводу применения нового закона, еще до вступления его в силу. Так, норматив подразумевает, что банки должны приостановить на два дня переводы на подозрительные счета, которые находятся в антифрод-базе ЦБ, даже если клиент настаивает на операции. Если он этого не сделает, то человеку в течение 30 дней должна быть выплачена компенсация потерь.

В ответном письме Центробанк признает, что проверка наличия признаков осуществления перевода без согласия клиента на подозрительные счета «не может быть в полной мере проведена клиентом». И поясняет, что получение информации из своей базы данных не может быть общедоступной, поскольку это связано с защитой сведений о клиентах кредитных организаций, пишут «Известия».

При этом Банк России может предоставить необходимую для защиты прав клиентов информацию на основании официального запроса органа, имеющего право на получение такой информации. Например, суду, уточнили в Центробанке.

Правозащитники предложили упростить механизм доказательства права на компенсацию, исключив необходимость обращения в суд. Для этого, уверены в «Народном фронте», Центробанку достаточно при предоставлении талона о подаче заявления в полицию и выписки по счету, ответить пострадавшему да или нет на вопрос, есть ли счет получателя в базе регулятора. При этом такой способ не нарушает банковскую тайну и не способствует раскрытию персональных данных.